システム障害のお詫びとご報告

本日(2019年4月2日)午後6時頃より午後8時18分頃までの間、システム障害が発生し、STAGLEE にアクセス頂けない時間が生じました。
日頃から STAGLEE をご利用頂いている方々をはじめ、ライブハウス等を運営されているステージ事業者の皆様、ミュージシャン、ならびに関係者の皆様には、多大なるご不便とご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

今回のシステム障害が発生しました原因につきましては、只今調査中ですが、原因が特定でき次第、対策を講じ、再発防止に努めてまります。

今後とも安定したサービスを追求し、さらなる向上に努めてまいります。ご理解賜りますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

2019年4月2日 21時30分追記:
今回の問題の発生原因が特定されましたので、ご報告させていただきます。
STAGLEE では、ハッカー等の攻撃からシステムを守るため、セキュリティー・システムによる監視を行っております。
このセキュリティー・システムは大変高性能で信頼性の高いものなのですが、最近行われたシステム・アップデートにバグが含まれており、結果としてログデータをサーバに蓄積し続けてしまうという状態が発生しておりました。このため、これがサーバのディスクスペースを極限まで奪ってしまうこととなり、結果としてサーバダウンを招いてしまいました。

現在は、このサーバを圧迫するログデータは削除され、またログデータを蓄積し続けてしまうバグも修正されましたので、同様の要因によるサーバダウンは今後発生いたしません。

【再発防止策】システムの異常値が発生した際に即時対応できるよう、モニター体制を強化いたしました。

4CREATOR JAPAN
代表 大島英人

 

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