オンライン予約に関する規約

STAGLEE の「オンライン予約」を利用する方は、本「オンライン予約に関する規約」(以下「本規約」という)をよくお読み頂き、ご理解の上でご利用ください。オンライン予約を利用した場合は、本規約に同意しているものとみなされます。

なお、本規約は、別途定める「メンバーシップ規約)」の一部として構成するものとなります。

本規約の目的

本規約は、4CREATOR JAPAN(以下「4CREATOR」という)が運営する本ウェブサイト、STAGLEE(以下「本サイト」という)において、オンライン予約を利用するすべての方(以下「利用者」という)に適用されます。利用者がオンライン予約を利用するにあたり、オンライン予約の詳細と注意事項を伝達すること、及び、一定のルールを定めることを目的としています。

オンライン予約

本規約において「オンライン予約」とは、本サイト内「イベント」に掲載する各イベントの観覧、参加を目的として、イベント開催前に、本サイトを通して、イベントの観覧、参加の権利を入手するための申込み手続きを開始し、決済を行い、本サイトのシステムが外部決済サービスからの決済完了通知を受信するまでの一連の手続きを指します。または、決済を必要としない後払いチケットの場合についても、本オンライン予約に含まれます。

オンライン予約手続きが完了した場合、本サイトのシステムは、利用者に、電子的なチケット(以下「Eチケット」という)を発行します。なお、本サイトでは紙媒体によるチケットの提供はありません。

オンライン予約は、本サイト内「イベント」に掲載する全てのイベントで提供されるものではありません。
イベント情報の掲載は、本サイトに登録しているステージ事業者またはイベンター(以下「イベント登録者」という)により行われ、オンライン予約を受付けるか否かはイベント登録者により決定されます。また、その際の「チケット価格」「販売数」についてもイベント登録者が決定するものであり、イベント登録者はそれら情報を変更する権限を有します。

本サイトで表示される販売数は、イベント全体で販売されるチケット総数と必ずしも一致するものではありません。イベント登録者は、独自の裁量で本サイトを通じて販売する数量を調整します。

オンライン予約が行える方

オンライン予約を行う利用者は、本サイトにメンバー登録)を行い、ログインする必要があります。

オンライン予約に伴う個人情報の入力

オンライン予約では、お申込み手続き時に個人情報の入力が求められます。入力された情報は、システムから自動送信される利用者宛の電子メールに記載される場合があります。またローマ字表記の入力が求められる姓名は、Eチケットに記載されます。

本入力において利用者は、虚偽の入力を行なってはなりません。虚偽、又は、不正確な情報入力により利用者に如何なる不利益、損害、名誉失墜等があったとしても、その責を 4CREATOR に求めることは出来ません。

本サイトの登録メンバーが、本サイトにログインを行い入力した情報は、システムがデータとしてサーバ内に保持します。保持されたデータは、次回以降のオンライン予約利用時に入力の手間を軽減する目的で再利用されます。なお同データは、本サイトの「プライバシーポリシー)」に基づき管理されます。

オンライン予約時の決済手段

決済を必要としない後払いチケットの場合を除き、オンライン予約を利用する際には、決済サービス「Stripe(ストライプ)」を経由します。本サイト上で、Stripe 用の入力フォームが表示されることがありますが、本フォームにご入力頂いたクレジットカード情報は、本サイトには保存されることなく、暗号化されたトークンで Stripe の PCI DSS 認証サーバへ直接伝送されます。Apple Pay または Google Pay を利用したクレジットカード決済についても同様です。
利用者は、Stripe が 4CREATOR が提供するサービスではないことを正しく認識し、自らの判断と責任において決済を行う必要があります。

Stripe は、Stripe,Inc.(米国法人/日本の窓口はストライプジャパン株式会社)が提供するオンライン決済サービスで、世界120ヶ国以上、Amazon や Twitter、Facebook を含む数百万におよぶ企業で利用されています。また、日本では三井住友カード株式会社と資本業務提携しています。
Stripe サイト

Eチケット

本規約において「Eチケット」とは、本サイトのシステムがインターネットを介して判別可能な「QRコード」と「Booking ID」を含み、且つ、イベント開催日時、イベント名、会場名の確認が可能な形式で、電子メール、または、本サイト内の会員専用ページにて提供されるものを指します。

本Eチケットは、座席指定に対応しておらず、またその情報は含まれません。
座席の指定方法は、各イベント会場の方針に従うものとし、事前確認を要する場合は、利用者が、以下に記す「Eチケットの販売者」、又は、本サイト内「イベント」に掲載する各イベント詳細ページ(以下、「イベント詳細ページ」という)内「公演の問い合わせ」記載の問い合わせ先(以下「公演窓口」という)に直接問い合わせるものとします。

Eチケットの販売者

Eチケットの販売者は、イベント詳細ページ内「特定商取引法に基づく表示」リンクから確認できる事業者となります。利用者は、オンライン予約の利用を開始する前に「特定商取引法に基づく表示」の確認を行う必要があり、自身の責任においてオンライン予約を利用するものとします。

利用者は、本サイトを通じてEチケットを入手しますが、Eチケットの販売者は、本サイト及び本サイトの管理者、運営者ではありません。本サイトは、イベント登録者がEチケットを販売できる仕組みを提供しているに留まります。

オンライン予約の完了(契約の成立)

利用者が本サイトにおいて所定の手続きを行い、決済し、本サイトのシステムが外部決済サービスからの決済完了通知を受信した時点でオンライン予約が完了(契約の成立)となります。または、利用者が、決済を必要としない後払いチケットの申込手続きを行った場合は、本サイトがEチケットを発行した時点でオンライン予約が完了(契約の成立)となります。

利用者は、オンライン予約が完了した証として Eチケットを得ます。また利用者は、Eチケットを提示することにより、契約成立を証することが可能となります。但し、オンライン予約が完了した後であっても、キャンセル等の事由によりEチケットがシステム的に無効とされた場合はその限りではありません。また、提示したEチケットの記載内容が本サイトのデータと一致しない場合、契約成立が認められない場合があります。

Eチケットの受取

通常、オンライン予約の完了時に、直ちに本サイトのシステムが利用者にEチケットを電子メールにて送信します。この電子メールの宛先は、利用者がオンライン予約の申込み手続き時に、所定の入力欄にメールアドレスを入力することにより指定されます。

オンライン予約の完了後、Eチケットの受信が出来ないと思われる場合は、まずスパムボックス(迷惑メール箱)をご確認ください。
メールアドレスの入力に誤りがあり、Eチケットの受信ができなかったと思われる場合は、申込み手続き後72時間以内に本サイト管理者にその旨をご連絡)ください。その際、他の入力事項による照合、又は、その他の方法によりご本人様確認とご購入確認が可能であれば、Eチケットの再送信を行います。但し、申込み手続き後72時間を超えている場合や、照合可能な情報が利用者から提供されない場合、又は、チケットのご購入を証明できない場合は対応致しかねます。

なお、本サイトの登録メンバーは、本サイトにログインすることにより、会員専用ページからいつでもEチケットを利用端末の画面に表示させることが出来ます(詳細は「ご利用ガイド)」にてお確かめください)

Eチケットの提示方法

利用者は、イベント会場入場時に、以下の方法によりEチケットを提示することが出来ます。但し、イベント詳細ページにEチケットの提示方法が特記されている場合は、その特記が優先されるものとします。

  • モバイル端末による画面表示
    本サイトの登録メンバーは、インターネットに繋がったモバイル端末(スマートフォンやタブレット等)から本サイトにログインをすることで、Eチケットを画面に表示させることが出来ます。または受信したメール内のEチケットを画面に表示させてください。
    なお、画面表示のための通信手段は、利用者自身で確保するものとし、イベント会場でEチケットを画面表示できなかった場合、その責を 4CREATOR、またはEチケットの販売者に求めることは出来ません。
    イベント会場によっては、Wi-Fi 等の通信手段の提供がなされず、イベント会場到着後にEチケットを表示させることが困難な状況も想定されます。モバイル端末上でのEチケット表示に不安がある場合は、予めEチケットのスクリーンショットを撮っておくか(利用モバイル端末が対応している場合)、又は、以下のプリントアウトの方法を併用してください。
  • プリントアウト(印刷)
    イベント会場を訪れる前に、Eチケットを事前にプリントアウトしておきます。
    この場合、印刷の結果が縮小/拡大されていないこと、記載内容が鮮明に表示されていることを確実にしてください。また携帯時にEチケットの「QRコード」部に折り目等がつかないようご注意ください。イベント主催者側が通常行なっている方法でプリントアウトされたEチケットを読み取れず、または確認を行うことが出来なかった事により、イベントの観覧、参加が認められなかった場合、利用者はその責を 4CREATOR、またはEチケットの販売者に求めることは出来ません(Eチケットの取扱には細心の注意を払ってください)。

Eチケットの確認

イベント会場入場時に提示したEチケットは、イベント会場担当者の手続きにより、入場済みとして本サイトのシステムに記録されます。一旦入場が確認されたEチケットは、システム的な解除手続きがなされない限り、再度の入場が許可されなくなります。

会場入場後に、外出を認めるイベント会場では、再入場時のトラブルを防ぐために、Eチケットのシステム的な解除手続きを行う、又は、代替えの手段を提供するよう求めてください。

会場運営者は、利用者がEチケットの提示を行い入場した後であっても、必要性が認められる場合はEチケットの再提示を求めることが出来るものとし、利用者はそれに対応しなくてはならないものとします。

プリントアウトによるEチケットの提示を行う利用者は、イベント終了後まで印刷物を破棄せず保持してください。

複数購入したEチケット

オンライン予約は、一度のお手続きで複数枚のお申込みが可能です。但し、一度にお申込みが可能な最大枚数は、Eチケット販売者がイベント毎に決定します。
通常、オンライン予約の完了時に、直ちにお申込み枚数分の電子メールが自動送信されます。個々のEチケットには、固有の「QRコード」と「Booking ID」が記載されておりますので、観覧、参加される方に同じチケットを配布すると、入場ができなくなります。ご注意ください。

複数購入したEチケットを観覧、参加される方に、適切且つ確実に配布する責任は、オンライン予約の手続きを行った利用者にあります。また利用者は、複数購入により観覧、参加されることになった方に対し、本規約の主内容(Eチケットの利用方法や注意事項について)を周知させる責任を負います。

Eチケット受領後のキャンセル

本サイト上では、Eチケット受領後のキャンセルを行うことは出来ません。
キャンセルの対応は、個々のEチケットの販売者によって異なります。利用者は、イベント詳細ページ内「特定商取引法に基づく表示」記載の「キャンセルポリシー」を了承した上でオンライン予約を利用するものとし、キャンセル手続きはその記載に準ずるものとします。

利用者は、本サイトを通じてEチケットを入手しますが、Eチケットの販売者は、本サイト及び本サイトの管理者、運営者ではありません。本サイトは、イベント登録者がEチケットを販売できる仕組みを提供しているに留まります。従って、キャンセルに関する問い合わせは、Eチケットの販売者、または公演窓口に直接行う必要があります。本サイト及び本サイトの管理者、運営者は、キャンセルについて仲介を行いません。

Eチケットの払い戻し

イベントの内容変更、又は、中止等に伴う利用者への連絡は、Eチケットの販売者、または公演窓口が行うものであり、4CREATOR は本件に係る仲介は行いません。本件に係る「払い戻し」が発生する場合は、Eチケットの販売者が Stripe を通じて行うものとします。但し、Eチケットの販売者が「特定商取引法に基づく表示」において別途対応について記載していた場合は、その記載内容が優先されます。

Eチケットの販売者の「特定商取引法に基づく表示」では確認できない事項がある場合は、利用者はオンライン予約の利用を開始する前に、自身で直接Eチケットの販売者、または公演窓口に問い合わせるものとします。

免責事項

  1. 本サイトは、システムの安定稼働に努めておりますが、24時間365日の確実なシステムの安定性を保証することは出来ません。また、本サイトのサービスの機能性や信頼性、その他についてなんら具体的な保証を表明しません。本サイトのサービスは現状有姿の状態で提供されます。
  2. 本サイトは、以下の事由によりサービスを一時中断する場合がありますが、利用者はこれを許容するものとします。オンライン予約手続きの中断やEチケットの受取の遅延、その他事由により、いかなる損害が発生したとしても、その責を 4CREATOR に求めることは出来ません。
    1. 本サイトを構成する種々のシステムに関連したアップデートを含む、サービス提供のための保守・点検を行う場合
    2. 第三者からの不正アクセス、コンピュータウイルスの感染等、セキュリティー上の疑念が生じ、調査が必要となった場合
    3. 本サイトを運営するための構成要件(サーバー、インターネット回線、各種ソフトウエア、決済サービス等)の一部に不具合が生じた場合
    4. その他、天変地異等を含むやむを得ない事情によりサービスの継続が困難となった場合
  3. 本サイトのイベント情報はイベント登録者によって提供されます。4CREATOR は、イベント情報の正確性、信頼性、その他についてなんら具体的な保証を表明しません。

イベント開催日直前のオンライン予約は、不測の事態が発生した場合に思わぬ不利益を被る可能性があります。ご予約は可能な限り早期に行うことをお勧め致します。


2019年8月21日 改定
2018年11月15日 改定
2017年8月1日 制定

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